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手机主板换了会怎么样 花了380元更换手机主板

2019-11-10 02:03:18 来源:郴州生活网

  温州网讯 翟先生的手机发生故障,他拿到市区清远路一家三星手机特约服务中心维修,按维修人员的意见,花了380元,更换了手机主板。之后,翟先生发现手机上有大量陌生短信、照片和通讯录等,怀疑刚换上的主板是别人使用过的旧零件。前天,翟先生向记者反映了这一情况。

  翟先生:

  手机里出现陌生人资料

  翟先生是江苏人,在虹桥镇务工。去年11月份,翟先生花了2100元,在杭州一家正规商场买了一部三星手机。今年10月17日,手机出现死机、自动关机等故障,翟先生便把手机送到市区清远路一家三星手机特约维修中心维修。

  维修中心工作人员查看翟先生的手机后,称手机虽然还在保修期内,但手机主板坏了,是人为损坏的,不在保修范围内,让翟先生花380元换一个新的主板。翟先生无奈答应了。

  次日,翟先生取回修好的手机后,发现手机里存有大量陌生的短信、照片、通讯录,还有支付宝账户、银行卡等资料。翟先生浏览后,怀疑所换的手机主板是别人用过的。根据主板上的资料,翟先生联系上乐清人吴女士。

  吴女士:

  店方泄露个人信息要追责

  吴女士说,去年10月底,她买了一部三星手机,发现手机有时开不了机,有时充满电一下子就用完。不到一年时间,手机已维修了8次。

  10月18日,吴女士将手机送到维修中心,工作人员承认吴女士买的这部手机存在质量问题,因为还在保修期内,承诺给予免费维修,但这次的故障他们也解决不了,得将手机留下来,让他们带回厂家维修。

  “直到现在,我的手机都没有拿回来,我也不知道我的个人信息怎么会出现在翟先生的手机上!”吴女士气愤地说,“我要追究该维修中心的责任,他们怎么可以把我的信息泄漏出去!”

  维修中心:

  是我们工作失误

  10月23日中午,记者来到这家三星手机特约维修中心。工作人员说,她们的店长姓陈,是安徽人,当天去温州了,对手机维修情况,她们并不知情,她们已告知翟某投诉一事。记者多次拨打陈店长的手机,但他一直没接。

  当天晚上,陈店长和另一名自称维修中心负责人的陈先生先后联系记者,称因为送来维修的手机非常多,而翟先生和吴女士的手机主板都坏了,都得换新的。为了保证顾客换好主板后不会丢失信息,维修人员将两人手机上的个人资料都拷到电脑上备份。翟先生的手机主板换好后,维修人员将他的信息导回新主板上时,不小心将吴女士主板上的内容导进去了。

  顾客质疑:

  维修中心可能偷梁换柱

  对于维修中心“换上新主板导入个人信息时失误所致”的解释,翟先生和吴女士都不相信,他们认为该维修中心可能存在以旧换旧、偷梁换柱的现象。

  一名业界人士表示,大部分顾客不懂手机,稍有故障便送去维修。有些故障可能稍微操作一下就能解决,但一些维修人员会假称顾客的手机有损坏,需要更换配件。其实,他们根本没换新的配件,只是稍维修一下就能用了,却按换新部件来收费。也有的维修人员从A顾客的手机上换下一个旧部件,修一下,当新的换到B顾客的手机上。

  律师说法:

  如果换上旧部件

  店家涉嫌欺骗消费者

  浙江汉桥律师事务所律师杨英俊表示,如果手机维修店在维修过程中确实存在以旧换新、以旧充新的做法,而不事先告知消费者,则涉嫌欺骗消费者。消费者可要求按照相关规定来更换新的零件或要求退货。如维修店更换手机主板导致消费者私人信息泄露,对消费者造成损害的,消费者有权要求获得相应的赔偿。

  《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第六条规定:“销售者应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。”按照此规定,因手机尚在保修期之内,商家应该免费更换新的主板。而在维修时间之外的,商家在更换前,也要和消费者说明使用的是全新的还是二手的,并且对此收取不同的费用。这两点,商家如果没有做到的话,就涉嫌以欺骗的手段来愚弄消费者。

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